【GoPro HERO 10】ファームウェア更新(1.16)で信じられない不具合、何?これっ!

【GoPro HERO 10】ファームウェア更新(1.16)で信じられない不具合

GoPro を初めて購入しテスト撮影を繰り返しながら GoPro HERO 10 Black はいいな!と思いながら使っていましたが、、、、

GoPro なんか買わなければよかったと。。。。

一体何が起きたというのだ。

最悪の結果が起きてしまったのだ。

その一部始終を公開しよう。

【GoPro HERO 10】ファームウェア更新(1.16)

ファームウェア更新の案内が来ていたので更新作業を行ったのが11月8日でした。

GoPro は初めてだったので内心ドキドキ!

まぁ無事に更新完了。

まさかのカメラの動作不具合に出くわす

この更新で信じられない動作不具合が出てしまった。

今回の更新(1.16)での不具合

・SDカードが認識されない。・・・従って撮影もでない状態。

GoPro 本体内でSD カードをフォーマットしました。フーマット後もダメ!

・動画が撮影(保存)されていない。

・GoPro 本体が異常に熱くなる。

この状態で GoPro に対しての不信感しかない。

サポートに連絡するか!

と、いうことでサポーににチャットを申し込むも全然順番がまわってこない。(諦めの境地)

その日(8日)は諦め翌日に。。。。。

GoProサポートとのやり取り(チャット)

9日にチャットを行いました。チャットの内容は保存済み。

以下チャットの内容

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 15:41:34) お世話になっております。

GoProスタッフ

(2021/11/9 15:41:35) GoPro にご連絡いただきありがとうございます! 担当者の 〇〇 と申します。本日はどのようなご用件でしょうか?

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 15:41:47) お世話になっております。 GoPro HERO 10 を使い始めております。先日1.16にアップデートしましたが、その後 SD カードが認識されません。(メディアなしと表示される) カメラモードにもオレンジ色のマークが付いたままで消えません。 SD カードはフォーマットしましたが。。。 どう対処したらよいでしょうか?

GoProスタッフ

(2021/11/9 15:42:49) 確認の為ですが、カメラの出荷時リセットを実行して頂いても変化はございませんでしょうか?

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 15:45:07) 出荷時リセットはしていません。

GoProスタッフ

(2021/11/9 15:46:44) かしこまりました。もしよろしければ、以下の方法で出荷時リセットを実行して頂きますようお願い致します。出荷時リセットを実行して頂いた際、SD カードをカメラから抜いて頂き、電源を入れて頂いた後に SD カードをカメラに再度入れて頂きますようお願い致します。

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 15:47:13) クラウドアカウントからカメラの登録を解除します。と書かれていたので心配でしていません。

GoProスタッフ

(2021/11/9 15:47:18) カメラの出荷時リセット https://community.gopro.com/t5/en/Reset-Camera-Settings/ta-p/388279#:~:text=Press%20the%20Mode%20button%20repeatedly%2C%20until%20%22RESET%22%20is%20highlighted,the%20camera%20to%20Factory%20Settings.

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 15:48:22) SD カードのフォーマットだけでは治らないのですね。

GoProスタッフ

(2021/11/9 15:48:59) さようでございます。

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 15:54:28) 省電力モードにはオレンジの点がついています。

GoProスタッフ

(2021/11/9 15:56:32) 新しいカメラモードで使用して頂く場合、カメラアイコンにオレンジ色の丸い点が表示ます。最大パフォーマンスモードで使用して頂く場合、オレンジ色のアイコンは無効かされます。

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 15:58:40) 電源 ON 後、上にスワイプすると「メディアなし」と表示されます。

GoProスタッフ

(2021/11/9 15:59:32) 確認の為ですが、SD カードは認識されていて、保存されているメディアのみ認識されない形でしょうか?

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 16:00:11) 撮影後はメディアに保存はできています。

GoProスタッフ

(2021/11/9 16:00:39) かしこまりました。

GoProスタッフ

(2021/11/9 16:01:03) 現時点で問題は改善している形でお間違いないでしょうか?

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 16:02:13) カメラ自体に問題はないのでしょうか?

GoProスタッフ

(2021/11/9 16:03:39) お客様からご説明して頂い内容を確認させて頂きましたところ、問題はないと認識しております。使用して頂いているカメラで不具合が生じていた場合、ご案内させて頂きます。

遊歩 つかちゃん

(2021/11/9 16:04:18) かしこまりました。チャットを終了します。ありがとうございました。

以上のようなやり取りをいたしまして、早速上記URLをたどり GoPro HERO 10 Black を工場出荷時にリセットし完了!

リセット後もバージョンはファームウェア更新の 1.16 のままです。これって工場出荷時じゃないよね?(初心者でわからないことだらけ)

まっいいか! そんな感じでございました(汗)

しかし・・・・・

動画撮影ボタンを押し、撮影開始!・・・・順調に撮影時間が動いています。

遊歩 つかちゃん

撮影タイムが動いているので。。。よっしゃ~~ OK OK !(車載動画)

遊歩 つかちゃん

撮影終了のボタンを押すときに、やけに熱い!異常じゃないの?大丈夫かい GoPro は!

家に帰宅し動画をパソコンに移動。。。。。しかし

撮影したものが保存されていないではないか!

クソくらえ! GoPro さんよ。

ということでそれ以降 GoPro には触れていません!

こんな状況で先日色々調べまくりました。。

自分のものだけではなかった! 解決に向けて・・

何か情報はないかな?と思いながら、You Tube を確認していたら同じような現象を抱えておられる方が動画をアップしてくれました。

遊歩 つかちゃん

ありがたや~

 

▼ワタナベカズマサ様(札幌のYouTuberさん)

 

▼ひかるのノースランドCHANNEL様(釧路のYouTuberさん)

 

最後に・・まとめ

僕の場合、GoPro は初めてでなにが起きているのかわからない。

お二人の You Tube の情報を待つことにしようと思います。

GoPro とチャットはしたくないよな。

なかなか繫がらないから。

いつ解決するのだろう!?

ではでは~また

 

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